購買奇瑞和路虎,售后服務哪家更好?
奇瑞路虎的售后服務有不少優(yōu)勢。它在 J.D. Power 的售后服務滿意度研究中連續(xù)五年榮獲第二名。品牌推行“重塑未來”和“品牌重塑”策略,產品與服務深度結合,帶來“新現(xiàn)代豪華主義”出行體驗。
基于中國消費者需求變化,秉持六大宗旨,踐行以客戶為中心的服務理念。為滿足客戶個性化需求,推出 VIP 尊崇專屬服務,像個性化定制愛車養(yǎng)護方案,開通專屬維保通道和休息室、免費清洗發(fā)動機艙、24 小時專屬熱線等。
2023 年,經銷商已有超過 400 名專屬客戶經理,自新車交付起即與客戶建立一對一服務群,保持實時在線溝通,及時提供解決方案。持續(xù)改善數(shù)字化體驗,結合捷豹+APP 和路虎+APP,將線下免費上門取送車服務搬到線上,服務流程透明化。
今年 3 月首家“新現(xiàn)代豪華主義”經銷商門店開業(yè),5 月亞洲首家獨立的上海攬勝高級定制中心也正式開業(yè),通過定制化服務帶來獨一無二的攬勝生活方式。疫情期間推出“三心”服務,讓消費者線上完成購車全過程,保障進店安全,并為車主提供全方位支持與關懷。
以“心服務、新價值”為導向,全新升級服務體驗,部分車型搭載最新電氣化電子架構平臺,優(yōu)化信息娛樂系統(tǒng)和車輛行駛操控性能。售后服務網(wǎng)絡完善,能為車主提供便捷服務,線上與線下相結合。
進口路虎的售后服務通常更好,原廠服務更優(yōu),全球售后服務網(wǎng)絡更完善,服務質量和水平有保障。但奇瑞路虎零配件獲取可能更易。
總之,如果您追求全球范圍更優(yōu)質的原廠服務,進口路虎可能更好。要是您看重結合中國消費者需求的專屬服務和便捷的零配件獲取,奇瑞路虎可能更適合。最終還得根據(jù)您的個人偏好來決定。
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