要判斷一家廣汽豐田 4S 店是否正規(guī)，可以從以下方面入手。

首先看標(biāo)準(zhǔn)，比如您第一次進(jìn)店，有沒(méi)有人及時(shí)迎接，是否熱情，會(huì)不會(huì)照顧您的感受，座椅、桌子、地面、展車、廁所干不干凈，銷售著裝標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)。這些小細(xì)節(jié)能反映出店的管理水平，管理好意味著有向好發(fā)展的意愿，也會(huì)更注重處理小問(wèn)題。

再看狀態(tài)，工作人員的狀態(tài)很關(guān)鍵。如果都死氣沉沉、沒(méi)笑臉、牢騷多，像一盤散沙，那服務(wù)估計(jì)好不了。因?yàn)閱T工在這干得不開心，可能工資都不按時(shí)發(fā)，這樣的店對(duì)顧客態(tài)度也好不到哪去。

還要看文化，您看車時(shí)加銷售顧問(wèn)微信，能通過(guò)他們轉(zhuǎn)發(fā)的公司內(nèi)容判斷其對(duì)公司的認(rèn)可度。銷售顧問(wèn)工作時(shí)間長(zhǎng)也能說(shuō)明店不錯(cuò)，服務(wù)有連續(xù)性。

接著聽口碑，一方面是買過(guò)車用戶的評(píng)價(jià)，您可以去售后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)問(wèn)問(wèn)；另一方面是其他 4S 店的看法，能讓您更全面了解這家店。

另外，您可以觀察店面外觀和內(nèi)部裝潢，正規(guī) 4S 店有醒目的車標(biāo)，工作人員穿印有車標(biāo)的制服。店內(nèi)要提供維修保養(yǎng)服務(wù)，維修保養(yǎng)客流量穩(wěn)定。

通過(guò)汽車品牌官網(wǎng)查詢，在名單上的一般是正規(guī)店。查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照和授權(quán)書，正規(guī)店有這些合法文件。還能直接撥打廠家 400 客服電話咨詢。

最后，您可以看看售后車間，雜物多、作業(yè)無(wú)程序、沒(méi)客服中心，服務(wù)就不好。商品車或試駕車存放管理不到位，服務(wù)也難保證。保安亭沒(méi)人，管理也不行。4S 店有“XX 區(qū)域銷量十佳經(jīng)銷商”“XX 品牌服務(wù)冠軍”等頭銜，通常比較靠譜。