上海人保車(chē)險(xiǎn)的理賠流程主要包括以下步驟。

首先，事故發(fā)生后要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要的緊急施救措施，立即撥打人保車(chē)險(xiǎn)公司報(bào)案電話 95518 ，涉及人員傷亡第一時(shí)間撥打 120 。盡量保留事故現(xiàn)場(chǎng)，拍照保留證據(jù)，向保險(xiǎn)公司、交警報(bào)案。保險(xiǎn)公司要求在事發(fā) 48 小時(shí)內(nèi)必須報(bào)案，錯(cuò)過(guò)了可能不賠。

其次，在車(chē)主的協(xié)助下，人保車(chē)險(xiǎn)公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人會(huì)到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過(guò)，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。必要時(shí)委托專(zhuān)門(mén)的技術(shù)鑒定部門(mén)或科研機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，人保車(chē)險(xiǎn)公司將指導(dǎo)車(chē)主填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)（索賠申請(qǐng)書(shū)），向車(chē)主出具索賠須知。

接著，與車(chē)主共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。

然后，在現(xiàn)場(chǎng)勘查定損后，您需要提交索賠所需的全部材料（會(huì)在報(bào)案或者現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)告知）。提交索賠資料后人保會(huì)及時(shí)對(duì)您提交的索賠材料進(jìn)行審核確認(rèn)，若索賠材料不完整會(huì)及時(shí)通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料。通常來(lái)說(shuō)，理賠需要的資料包括理賠申請(qǐng)書(shū)、駕駛證和行駛證、被保人身份證、收款銀行卡、車(chē)輛修理發(fā)票、傷者身份證、傷者醫(yī)療發(fā)票和病歷。只有資料齊全，才能加快理賠的速度。

最后，在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，審核通過(guò)后，保險(xiǎn)公司會(huì)按照約定的條款進(jìn)行賠付。賠付方式可能包括直接轉(zhuǎn)賬至指定的銀行賬戶、支付現(xiàn)金或者將維修費(fèi)用支付給維修廠。