法國雷諾車的售后服務(wù)質(zhì)量整體來說是非常出色的。

其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，全國有超過一千家 4S 店，能滿足大多數(shù)消費者的需求。

服務(wù)類型齊全，不僅有維修服務(wù)，還有檢測、保養(yǎng)、保險、改裝等。

服務(wù)態(tài)度熱情周到，部分 4S 店為等待維修的消費者提供免費服務(wù)，還有飲料、小吃等，讓消費者感到安心舒適。

費用方面合理透明，會給消費者清晰的費用報表，還會根據(jù)不同情況提供優(yōu)惠。

售后服務(wù)質(zhì)量有保證，更換的零部件都是原廠正品，有完善的體系，維修中出現(xiàn)問題能及時解決，甚至有賠償政策保障消費者權(quán)益。

同時，在安全保障方面，維修期間有禁止吸煙、禁止使用易導(dǎo)致事故工具等措施，減少意外發(fā)生。

不過，也有部分雷諾車主反映幾十萬元購買的進口車出故障后無法及時得到解決，甚至出現(xiàn)零配件缺貨的情況。比如有雷諾梅甘娜車主的氣囊游絲故障，廠家以超出質(zhì)保期為由讓車主承擔(dān)費用，還有科雷傲車主因進口配件缺貨導(dǎo)致車輛維修 3 個多月。

但總體而言，雷諾售后服務(wù)的優(yōu)勢還是比較明顯的。