新款汽車的售后服務(wù)特色有很多。

比如服務(wù)人員熱情，會主動關(guān)心客人問題，站在客人立場考慮。

像沃爾沃汽車，堅守“讓誠心，更貼心”理念，全新推出十二項全心服務(wù)承諾，像“加滿一箱油”，還包括“交車官方禮”，用戶滿意度大幅提升。

新勢力品牌的售后服務(wù)，溝通和人員態(tài)度好，設(shè)施人性化，采用直營模式，有完善積分系統(tǒng)，能針對用戶訴求個性化處理，線上線下聯(lián)動，開展新業(yè)務(wù)，重視車主社群維護(hù)。

保時捷售后服務(wù)與運動健康結(jié)合，設(shè)置“安全”“賦能”“探索”主題環(huán)節(jié)，將人與車健康養(yǎng)護(hù)理念對應(yīng)。其售后部門有嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)、完善流程、先進(jìn)工具，工作人員重視每臺車。

以售后噴漆為例，保時捷用儀器對車輛漆面多處采集測量，系統(tǒng)自動匹配原廠色漆配比和用量，解決色差問題。

汽車維修人員要具備了解汽車構(gòu)造和維修知識、服務(wù)營銷知識、熟悉保險理賠流程、會計算機(jī)基本操作、有一定駕駛技能等。

總之，新款汽車售后服務(wù)努力從多方面提升，給車主更好體驗。