東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車的售后服務(wù)非常出色，值得信賴。

它連續(xù)多年在售后服務(wù)滿意度方面表現(xiàn)優(yōu)異，位列主流車細(xì)分市場(chǎng)前列。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，500 多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋 270 多個(gè)城市，600 多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋 300 多個(gè)城市，售后服務(wù)健全便捷，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

售后設(shè)有 24 小時(shí)服務(wù)熱線，無(wú)論何時(shí)何地，線上線下都能迅速高效地解決用戶問(wèn)題。

而且，東風(fēng)悅達(dá)起亞重視用戶訴求，將用戶意見(jiàn)視為“寶貴資產(chǎn)”，通過(guò)體系化管理和統(tǒng)一流程實(shí)現(xiàn)客訴高品質(zhì)處理。

其還首推可選型質(zhì)保政策，提供靈活方便、滿足個(gè)性化需求的質(zhì)保服務(wù)。

通過(guò)系列特色服務(wù)項(xiàng)目，為受災(zāi)害性天氣影響及偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶提供針對(duì)性維保服務(wù)，并借助售后服務(wù)技能大賽提升一線人員服務(wù)水平與專業(yè)能力。

像凱酷車主出差前安排車輛檢查，就感受到服務(wù)上乘，售后人員會(huì)細(xì)致講解用車注意事項(xiàng)，還會(huì)通過(guò)微信分享用車小貼士。

東風(fēng)悅達(dá)起亞始終秉持品質(zhì)立身和服務(wù)至上的初心，圍繞“以客戶為中心”的理念提升服務(wù)高度，將其落實(shí)為具體措施，誠(chéng)心對(duì)待車主，以負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)廣大用戶。

自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，東風(fēng)悅達(dá)起亞堅(jiān)持“用戶至上”，為眾多用戶提供高價(jià)值產(chǎn)品與高品質(zhì)服務(wù)。

悅達(dá)起亞憑借卓越的售后服務(wù)表現(xiàn)，榮膺 2024 中國(guó)汽車質(zhì)量獎(jiǎng)——售后服務(wù)獎(jiǎng)。

依托起亞全球統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，悅達(dá)起亞構(gòu)建起貫穿售前、售中、售后全階段的服務(wù)體系，打造與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)，持續(xù)為中國(guó)用戶提供貼心周到的高品質(zhì)服務(wù)。

近年來(lái)，悅達(dá)起亞借助數(shù)字化手段，創(chuàng)新售后服務(wù)模式，陸續(xù)開(kāi)發(fā)了智能客服系統(tǒng)、MS 系統(tǒng)/遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)、CSI 管理系統(tǒng)，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)客戶售后服務(wù)管理體系，不斷煥新用戶的服務(wù)體驗(yàn)。