問
特斯拉鈑噴中心的維修流程是怎樣的
特斯拉鈑噴中心的維修流程大致如下:
單方面事故流程相對簡單,工作人員會查驗車輛,提供事故判定單,登記車主信息,留下卡片鑰匙。
在維修前,會將受損部位清潔,把碰撞車輛受損部位的鈑金件通過切割等方式拆離原車身,去掉舊漆膜后,再噴涂新的面漆。油漆需要五六道工序,完成補漆涂漆后,還要針對有瑕疵的面漆做增光等處理。
特斯拉的售后服務(wù)體系分為四大模塊:實體服務(wù)中心、自營/授權(quán)鈑噴中心、虛擬服務(wù)中心、400 客戶服務(wù)。
車主可通過多種方式預(yù)約,比如線上 App 預(yù)約,即將上線事故維修預(yù)約功能。還能提前預(yù)約代步車服務(wù)。
直營鈑噴中心以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)車間,配備囊括機(jī)修鈑金車間、鋁車身打磨房、高端噴漆房、中涂房等全系統(tǒng)、獨立的專項維修車間。每位售后服務(wù)人員都經(jīng)過層層篩選,同時通過了官方的技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn),確保能按照高標(biāo)準(zhǔn)操作。
在工藝和設(shè)施方面,擁有數(shù)百件專用工具、超過百件通用設(shè)施設(shè)備,均為全球知名品牌產(chǎn)品。采用批準(zhǔn)使用的水性漆工藝,嚴(yán)格的工藝標(biāo)準(zhǔn)由 7 大工藝、36 個涂裝流程組成,以全球領(lǐng)先的維修技術(shù)確保更好的維修效果。
基于線上、線下完善的服務(wù)體系,還為車主提供“0 接觸”事故車定損理賠維修服務(wù)。車主只需在線上完成授權(quán),即可提供出險咨詢、事故車代駕/拖車、定損、理賠等服務(wù),將流程大大簡化。
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