濰柴汽車的售后服務相當出色。

從服務效率看，電話接通 5 分鐘內派工，10 分鐘內響應，2 小時內到位，24 小時內回訪，這一系列操作均由 400 呼叫中心統(tǒng)一完成，速度極快。

在服務質量上，其有保障且貼心，不會賣完就不管，有完善的體系為用戶提供全方位支持。

還非常注重用戶反饋，定期回訪以滿足用戶需求。服務支持也很全面，包括 24 小時在線客服、電話咨詢、上門服務等。

在服務的持續(xù)升級方面，濰柴展現(xiàn)出諸多亮點。比如服務渠道的優(yōu)化，科學布局服務站數(shù)量，整合服務資源，核心渠道占比大幅提升，運營質量改善。

服務渠道協(xié)同上，通過多種舉措提升服務渠道商的專業(yè)性與協(xié)同能力，能更精準貼心服務。

在提升服務能力上，選拔培養(yǎng)了各類精英人才，打造高素質專業(yè)化團隊，還注重服務渠道人員的多元化培訓，總培訓人數(shù)眾多。

另外，零部件與整機的精準投放確保了服務的高時效性，信息化支持也走在行業(yè)前列。

2023 年，濰柴在服務領域成績優(yōu)異，通過協(xié)同渠道夯實基礎服務，服務滿意度整體提高 5.3%，為客戶創(chuàng)造了高收益。

總之，濰柴汽車的售后服務值得信賴，能讓用戶享受無憂駕駛體驗。