奧迪和大眾雖然同屬大眾集團(tuán)，但售后服務(wù)體系相互獨(dú)立。

一汽-大眾擁有全生命周期車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量保證體系，包括空氣質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室等。

奧迪作為豪華品牌，在售后服務(wù)方面優(yōu)勢(shì)明顯。其連續(xù)多年在 J.D. Power 的中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿意度和售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告中雄踞豪華車(chē)品牌榜首。

奧迪的服務(wù)承諾包含 60 分鐘快保、8 小時(shí)鈑噴快修、預(yù)約服務(wù)延時(shí)到晚上 8 點(diǎn)以及 20 公里內(nèi)免費(fèi)取送車(chē)。奧迪注重細(xì)節(jié)把控，比如擰緊實(shí)驗(yàn)室確保螺栓連接性能，影響汽車(chē)安全和可靠性。

奧迪還采用透明車(chē)間體系，將維修保養(yǎng)過(guò)程可視化，服務(wù)顧問(wèn)能隨時(shí)查看車(chē)輛狀態(tài)，車(chē)主也能通過(guò)電子看板了解愛(ài)車(chē)維修情況，維修完成有語(yǔ)音提示。

此外，用戶可與售后服務(wù)人員商定維修保養(yǎng)時(shí)間，服務(wù)人員還能到指定地點(diǎn)取送車(chē)。奧迪車(chē)不能在大眾 4S 店保養(yǎng)，建議去奧迪 4S 店。異地購(gòu)車(chē)保養(yǎng)時(shí)，可將免費(fèi)保養(yǎng)應(yīng)給的機(jī)油和機(jī)濾隨車(chē)帶走。二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，不具備保修和維修資格，所以最好選擇奧迪 4S 店保養(yǎng)。