問
撥打福特 4s 店電話需要注意什么?
撥打福特 4s 店電話需要注意選好時間,非重要事情盡量避開對方休息、用餐時間和節(jié)假日。
通話前想好內(nèi)容,遵循“3 分鐘原則”節(jié)約時間。
態(tài)度要友好,別大喊大叫,用語要規(guī)范,先自我介紹,找人或代轉(zhuǎn)時說“勞駕”“麻煩您”。
接電話要三聲之內(nèi)接起,主動問候,報部門和自己姓名,用語文明禮貌,態(tài)度熱情謙和誠懇,語調(diào)平和,音量適中。
須擱置或讓客戶等待時要說明并致歉,每 20 秒留意對方是否愿意等。
轉(zhuǎn)接電話要迅速,確認(rèn)轉(zhuǎn)接無誤,若指定接話人未應(yīng)答要重復(fù)接聽并詢問對方是否繼續(xù)等待。
電話留言要留下致、發(fā)自、日期、記錄者簽名和內(nèi)容這五要素。
還要保持微笑,讓客戶舒適輕松,無意打噴嚏咳嗽說“對不起”,別在通話時吃零食、抽煙或嚼口香糖。
另外,撥打福特客服電話 400-887-7766 可根據(jù)提示操作,涉及技術(shù)或救援問題,客服會轉(zhuǎn)到最近的經(jīng)銷商處,會有專業(yè)人員聯(lián)系。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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