奔馳官方的車輛質(zhì)保政策主要包括以下幾個(gè)方面。

首先是三包期，為 2 年或 5 萬公里，以先到者為準(zhǔn)，適用于 2013 年 8 月 30 日后由授權(quán)經(jīng)銷商初次銷售的奔馳品牌乘用車。

其次是質(zhì)保期，一般為 3 年不限公里，但 V 級(jí)車/唯亭是 3 年或 6 萬公里，以先到者為準(zhǔn)。

易損件的質(zhì)保期各有不同，像輪胎、雨刮片是 30 天或 1000 公里；空氣濾清器、空調(diào)濾清器等是 60 天或 3000 公里；電池、遙控電池為 1 年或 2 萬公里；保險(xiǎn)絲和普通繼電器（不包括集成控制單元）為 3 年或 10 萬公里。

V 級(jí)車或者威霆車的情況有所差別，具體可咨詢奔馳官網(wǎng)。

還有就是，自零售發(fā)票開具之日起 60 日內(nèi)或行駛 3000 公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換主要總成或主要零部件，消費(fèi)者可要求更換同型號(hào)、同規(guī)格的新車。

奔馳會(huì)為消費(fèi)者提供全面保障，梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商/服務(wù)中心會(huì)依照現(xiàn)行有效的當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)、奔馳保修政策以及車輛銷售合同及其附件的相關(guān)約定，對(duì)在新車保修期限內(nèi)出現(xiàn)的缺陷或瑕疵，使用奔馳原廠配件（包括奔馳原廠再制造零件）依據(jù)合理有效的方法提供維修服務(wù)，并承擔(dān)由此發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。

但要注意，按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品是客戶享受保修的前提。