長(zhǎng)安福特 4s 店的客戶投訴渠道暢通嗎？

深海尋寶發(fā)表于2024-10-29 11:21:24

長(zhǎng)安福特 4s 店的客戶投訴渠道是否暢通，答案是不太暢通。

一些長(zhǎng)安福特車主在遇到車輛問(wèn)題時(shí)，投訴之路并不順利。比如有車主反映車輛集雨板嚴(yán)重漏水、出現(xiàn)啟動(dòng)困難和行駛中失速的現(xiàn)象，致電客服后被告知廠家已延長(zhǎng)質(zhì)保，4S 店會(huì)提供維修服務(wù)，但到店后卻遭推諉，稱廠家沒(méi)有維修方案。

還有車主在購(gòu)車貸款及車牌變更問(wèn)題上與 4S 店產(chǎn)生糾紛，協(xié)調(diào)解決困難。

不過(guò)，長(zhǎng)安福特在被 3.15 晚會(huì)曝光相關(guān)問(wèn)題后，也有積極舉措，如針對(duì)變速箱問(wèn)題提供免費(fèi)維修、延長(zhǎng)質(zhì)保等。但從實(shí)際執(zhí)行情況看，仍存在一些問(wèn)題。

如果要投訴長(zhǎng)安福特 4S 店，可撥打長(zhǎng)安福特客服熱線 400-8877766，也可向 12315 投訴。還可以通過(guò)廠家回訪給出差評(píng)、保留相關(guān)證據(jù)找警察協(xié)助等方式來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。

總之，長(zhǎng)安福特在處理客戶投訴方面還有待改進(jìn)和完善，以更好地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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