出租車管理條例怎樣規(guī)范出租車的運營服務(wù)?
出租車管理條例通過多方面來規(guī)范出租車的運營服務(wù)。
司機方面,要嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī),像遵守交通信號,不超速,不違反禁止標(biāo)志,杜絕酒駕和吸毒,保證良好駕駛狀態(tài)。
在與乘客接觸時,要有好的服務(wù)態(tài)度和禮貌,比如問候乘客、提供幫助,尊重乘客意見需求,不搭訕、不無禮,給乘客必要的安全和行車提示,還不能非法營運或拒載,不能擅自改路線、避計價器,不能故意拒載或歧視乘客,不能串通偷逃計價器費用。
車輛得定期檢查,確保車況良好。
行業(yè)管理體制要進一步理順,比如因行業(yè)管理職責(zé)、行政區(qū)劃調(diào)整及行政審批權(quán)集中行使等,要相應(yīng)調(diào)整出租行業(yè)管理體制并在條例中確認。
立法很關(guān)鍵,能促進行業(yè)融合發(fā)展和規(guī)范管理。像巡游車面臨經(jīng)營權(quán)、利益分配問題,網(wǎng)約車有無序發(fā)展亂象,都需要通過立法規(guī)范出租車經(jīng)營服務(wù)行為。
還要規(guī)范和提升服務(wù)質(zhì)量水平,現(xiàn)行條例對經(jīng)營者規(guī)范不足、處罰額度低,像駕駛員拒載、繞道、多收費等頑疾要治理,要通過立法規(guī)范從業(yè)人員經(jīng)營行為。比如《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》要求出租車駕駛員做好運營前例行檢查,保持車輛整潔、備齊發(fā)票零錢,衣著整潔、語言文明,按乘客意愿服務(wù),幫乘客取放行李,協(xié)助特殊乘客上下車,不在車內(nèi)吸煙和吃異味食物,隨車帶好證件并按規(guī)定擺放,按目的地選合理路線,不拒載、不議價、不甩客、不繞道,在客流集散地要文明排隊服從調(diào)度,未經(jīng)乘客同意不搭載他人,用計程計價設(shè)備并出票據(jù),遵守交規(guī)文明禮讓。
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