比亞迪售后服務的客戶滿意度如何

比亞迪售后服務的客戶滿意度較高。

近年來,比亞迪在售后服務領域持續(xù)發(fā)力,多次在相關調(diào)查中斬獲佳績。在國產(chǎn)自主品牌中,比亞迪榮獲售后服務客戶滿意度調(diào)查冠軍。

旗下秦Pro車型獲A級車冠軍,唐EV在SUV中表現(xiàn)出色,宋MAX在MPV中也名列前茅。其從服務產(chǎn)品到服務流程全面拓展升級。

對全國服務店進行升級大改造,優(yōu)化門店形象、休息區(qū)、娛樂區(qū)和車間,還提供夢想影院和夢想競速場供客戶娛樂。

在汽車保養(yǎng)方面,推出延保及保養(yǎng)計劃產(chǎn)品,完善售后服務產(chǎn)品線,還有精誠鈑噴質(zhì)量管理體系。

同時實現(xiàn)全場景數(shù)字化服務升級,依托線下服務門店體系,推出多種精誠服務,客戶可通過小程序預約。

針對高端車型,提供健診服務,技術經(jīng)理一對一解答疑慮,承諾三電系統(tǒng)終身保修。針對漢、唐等高端車型客戶,從“尊享”“無憂”層面進行全生命周期售后服務布局,提供免費上門取送車、代用車、常規(guī)保養(yǎng)及輪胎煥新增值服務,還有精誠講壇等車主活動。

此外,比亞迪公布《服務公約》,主張消費自由和備件純正。有真實車主體驗后表示滿意,如倒車磕碰后杠去4S店處理,工作人員耐心接待,手續(xù)辦理迅速,不用請假,修車費用由保險承擔,不用車主墊付,店內(nèi)服務評分責任落實到個人,修完后車輛無毛病。

總之,比亞迪售后服務得到了廣泛認可和好評。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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