江淮汽車公司如何保證產(chǎn)品質(zhì)量?
江淮汽車公司通過多維度舉措保證產(chǎn)品質(zhì)量。在理念上,將質(zhì)量視為生存發(fā)展根本,以其作為重要考核指標,并借鑒優(yōu)秀做法升級自身體系。工具方法上,管控關鍵節(jié)點,重視人才培養(yǎng),堅持自主創(chuàng)新。管理標準上,全面引入德國 VDA 標準,培養(yǎng)專業(yè)審核隊伍。此外,還加大試驗設施投入,開展全員質(zhì)量活動,打造質(zhì)量文化,多管齊下保障產(chǎn)品品質(zhì),推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 。
在理念認識層面,江淮汽車深刻明白質(zhì)量對于企業(yè)的重要性,把質(zhì)量當作是自身生存與發(fā)展的根本基石。公司將質(zhì)量表現(xiàn)納入最重要的業(yè)績考核指標體系,這一舉措使得每一位員工都切實認識到產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵意義,上至管理層,下至基層員工,都為了提升產(chǎn)品質(zhì)量全力以赴。同時,江淮汽車積極向大眾、蔚來等優(yōu)秀企業(yè)學習,汲取它們先進的做法、標準和體系,通過這種方式不斷升級自身體系,為產(chǎn)品質(zhì)量的提升筑牢理念根基。
工具方法的運用是江淮汽車保障產(chǎn)品質(zhì)量的有力支撐。對于影響產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵節(jié)點,江淮汽車實施有效管控,絕不放過任何一個可能影響質(zhì)量的環(huán)節(jié),從零部件的采購,到生產(chǎn)線上的組裝,再到最后的整車檢測,每一步都嚴格把關。人才是企業(yè)發(fā)展的核心動力,江淮汽車深知這一點,依據(jù)員工的能力特點設定個性化的成長路徑,鼓勵員工不斷提升自身技能,并且加大國際人才的獲取力度,吸引全球優(yōu)秀人才為產(chǎn)品質(zhì)量提升貢獻智慧。自主創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂,江淮汽車堅持自主創(chuàng)新道路,整合全球資源進行創(chuàng)新研發(fā),擁有國家級技術中心以及海外研發(fā)中心,這些研發(fā)機構不斷推出新技術、新工藝,為產(chǎn)品質(zhì)量提升提供技術保障。
在管理標準方面,江淮汽車全面引入德國VDA質(zhì)量管理標準,這一標準以其嚴謹性和科學性在全球汽車行業(yè)享有盛譽。江淮汽車以VDA6.1質(zhì)量體系審核、VDA6.3過程審核和VDA6.5產(chǎn)品審核為核心,投入2億元用于生產(chǎn)線升級,采購多種先進設備保障產(chǎn)品品質(zhì)。同時,江淮汽車按照該體系進行人才體系建設,培養(yǎng)了50名審核專家隊伍,這些專業(yè)人才能夠精準把控生產(chǎn)過程中的每一個質(zhì)量環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品符合高標準。
江淮汽車還在試驗設施和質(zhì)量文化建設方面下足功夫。公司加強試驗設施投入,通過各種模擬環(huán)境和極端條件測試,提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可能存在的問題并加以改進。開展全員質(zhì)量活動,推動全面質(zhì)量管理,讓每一位員工都成為質(zhì)量的守護者。上個世紀九十年代初,江淮汽車率先設立“總質(zhì)量師”崗位,創(chuàng)建特色質(zhì)量文化體系,營造濃厚的質(zhì)量文化氛圍,讓質(zhì)量意識深入人心。
此外,江淮汽車在產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾和售后服務方面也做得相當出色。為車輛提供明確的質(zhì)量保證期限,整車零部件最長包修期限為24個月或行駛里程不超過20萬公里(先達到者為準),關鍵零部件包修期限為60個月或行駛里程不超過20萬公里(先達到者為準)。形成完善的四層次服務保障體系,對六大售后服務關鍵崗位人員進行認證備案管理,設立24小時用戶服務熱線,及時處理產(chǎn)品質(zhì)量問題并反饋改進。針對市場車輛的批量/重大質(zhì)量問題,嚴格按照召回管理制度和流程處理,利用信息化進行追溯核查。
總的來說,江淮汽車公司通過理念、工具方法、管理標準、試驗設施、質(zhì)量文化以及售后保障等多個方面的綜合發(fā)力,全方位、多層次地保障產(chǎn)品質(zhì)量。這些舉措相互配合、相互促進,形成了一個有機的整體,為江淮汽車打造高質(zhì)量產(chǎn)品奠定了堅實基礎,推動著企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行。
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