問
五菱王的售后服務好不好?
五菱王的售后服務有好有壞。
好的方面,五菱在售后服務上有很多出色表現(xiàn)。
比如在西藏雪山無人區(qū)救援中,五菱客服接到電話后迅速安排服務人員驅(qū)車 380km 前往救援,只收取 1300 元。
在內(nèi)蒙古,用戶車輛減震器變形,五菱廠家人員從柳州總部攜帶配件搭乘飛機 2000km 前往解決問題。
除夕照樣不打烊,準點救援,比如遼寧上菱公司和江西吉安天發(fā)的救援行動。
五菱的渠道覆蓋率高,全國擁有超過 2800 家銷售服務網(wǎng)點,還培養(yǎng)了超 10000 名高級維修技能服務人員,能實現(xiàn) 7*24 小時在線服務及時響應,道路救援服務 3 分鐘內(nèi)快速響應,10 分鐘內(nèi)出車救援,還積極建設數(shù)字化服務體系。
五菱寶駿五一公路關愛服務活動累計服務用戶眾多,為車主提供免費車輛檢查、添加玻璃水等,還準備小禮品和愛心零食。
客戶對五菱汽車的服務品質(zhì)也贊賞有加,像在五菱寶駿五一公路關愛服務期間,一位宏光 MINIEV 車主沒領到口罩,廠家協(xié)調(diào)處理后寄給他,讓車主感動。
平時售后保養(yǎng)與維修服務中,客戶評價也常是“售后服務到位”“客服耐心細致”“收費公道,保養(yǎng)維修快捷”。
但也有不好的情況,有用戶反映五菱銷售愛答不理,有的 4S 店貼膜技術差導致車輛損壞,且 4S 店處理態(tài)度不佳,有的 4S 店對車輛故障認定和處理不負責,工作人員態(tài)度惡劣。
不過,總體來說,五菱廠家還是比較不錯的,只是個別 4S 店人員服務不行。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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