問
吉利汽車售后有沒有定期的客戶回訪?
吉利汽車售后是有定期客戶回訪的。
吉利汽車的服務(wù)顧問需要熟悉掌握汽車維修保養(yǎng)知識(shí),為客戶提供針對(duì)性服務(wù),負(fù)責(zé)吉利汽車服務(wù)工作接待,及時(shí)解決維修保養(yǎng)客戶反饋的問題,并定期進(jìn)行客戶回訪。
一些吉利 4S 店招聘服務(wù)顧問時(shí),要求有一年以上汽車維修接待工作經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)工作流程,具有良好服務(wù)意識(shí)、工作責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力,大專以上學(xué)歷,良好的理解能力和語言表達(dá)能力,以及團(tuán)隊(duì)合作精神。比如新鋒吉利 4S 店,會(huì)要求服務(wù)顧問具備這些條件。
另外,在一些具體的崗位職責(zé)中,也明確提到要定期進(jìn)行客戶回訪,及時(shí)跟進(jìn)客戶車輛的維修狀況和日常保養(yǎng)情況,完工后通知客戶等。
總之,吉利汽車售后是重視定期客戶回訪這一環(huán)節(jié)的,以提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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