問
理想電動汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何?
理想電動汽車的售后服務(wù)質(zhì)量整體來說是不錯的。
其采用直營售后模式,服務(wù)流程透明化,用戶可通過 APP 直接預(yù)約維修保養(yǎng),維修項目和費用清晰明確,無額外推銷和亂收費。
例如理想 ONE,首任車主可享受終身質(zhì)保,增程器保養(yǎng)價格 599 元,不會存在 4S 店常見的亂加項目問題。
車輛需要保養(yǎng)前會推送信息給車主,還能專人上門取送車,方便程度優(yōu)于傳統(tǒng) 4S 店。
不過,也有個別負面案例,如演員周奇奇遇到的爆胎事件,售后未先關(guān)心人身安全,且全北京輪胎沒貨,也未積極協(xié)調(diào)解決辦法。但這可能只是個別店面的情況,不能代表理想汽車整體售后水平。
綜合來看,理想汽車在售后服務(wù)方面有諸多優(yōu)勢,如透明的價格、貼心的取送車服務(wù)、終身質(zhì)保等,同時也需要不斷改進和完善,避免出現(xiàn)類似周奇奇這樣的負面事件,以提升用戶的整體滿意度。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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