小鵬汽車試駕的服務(wù)整體不錯(cuò)。

試駕流程通常在 40 分鐘左右，能體驗(yàn)到很多新功能。比如單踏板模式，有人可能不太習(xí)慣。

銷售服務(wù)方面，會夸贊顧客車技好，給人良好印象，且后續(xù)也會保持一定的交流。

交付環(huán)節(jié)，環(huán)境和服務(wù)有待改善，流程比較程序化，等待時(shí)間長，午餐質(zhì)量也一般。

但充電樁服務(wù)很棒，從客服到安裝師傅，態(tài)度好做事麻利。對于新用戶的疑問，如第一次用充電樁、買行車記錄儀不知接口等，銷售和客服都能及時(shí)解答。

有的體驗(yàn)中心提供產(chǎn)品顧問一對一專業(yè)服務(wù)和市內(nèi)上門試駕，試駕專員持 48 小時(shí)內(nèi)陰性證明，全面消毒試駕車。試駕前還會安排沙龍活動，如與星巴克咖啡師互動等，增加試駕樂趣。

總之，小鵬汽車試駕服務(wù)有優(yōu)點(diǎn)也有需改進(jìn)之處，但綜合來看還是能滿足大多數(shù)用戶需求。