領克電動車的售后服務整體表現(xiàn)不錯。

比如領克極氪 001 的電池售后，會在用戶提出問題后的 3 天內(nèi)提供解決方案。即使在極端溫度下電池出問題，仍能享受質(zhì)保。還通過 OTA 升級優(yōu)化智能補電策略，低于 10% SOC 時停用智能補電。

有車主因長期未用車電池故障，極氪及時安排檢測和服務，給出認可方案。但也有車主因未被告知某些條款，長時間未用車導致電池損壞需自費更換。

不過極氪在不斷改進和完善服務，網(wǎng)點覆蓋增加，服務響應還行，支持線上預約，維修時間預估準，能選取送車服務，維修成本透明，配件原廠質(zhì)量有保證，客服態(tài)度好能解釋清楚問題。

部分車主有整車終身質(zhì)保，但存在工位緊張問題。領克 01 新能源首任車主能享受終身免費車輛質(zhì)保、終身免費 wifi 數(shù)據(jù)流量、終身免費道路救援。領克 06 EM-P 下訂用戶享整車固定期限質(zhì)保方案，首任車主享三電終身質(zhì)保，車主置換或增購可申請原車三面權益轉(zhuǎn)移。

領克品牌目前在國內(nèi)有 614 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 31 個省、自治區(qū)和直轄市。

但也有像領克 09 PHEV 售后被投訴態(tài)度惡劣、欺騙消費者、推諉責任不解決問題的情況。不過從多數(shù)情況看，領克中心保養(yǎng)操作透明，售后技師專業(yè)，嚴格按廠家步驟規(guī)范操作，維修結束后服務顧問會貼心說明車輛狀況和用車建議，價格也無需擔心，等待時還提供多種貼心服務，延伸“為客戶服務”的精神。