問
江鈴電動車的售后服務(wù)怎么樣?
江鈴電動車的售后服務(wù)存在較多問題。
部分車輛在三包期內(nèi)就故障頻出,像車輛行駛中突然熄火、冬天充電困難、充電機(jī)損壞等。
然而,維修過程卻十分漫長,有車主的車因配件缺貨,半年多都沒修好。
甚至有維修站使用二手配件,還存在配件是否經(jīng)過廠家授權(quán)、是否符合維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和三包政策規(guī)定的疑問。
不僅如此,還有車主遇到車輛過保后不予維修的情況。
比如孟女士的車輛過保后,雖然廠家安排了檢修,但檢測出的油門踏板問題需自費修理,而孟女士認(rèn)為故障早就存在,不應(yīng)由自己承擔(dān)費用。
另外,于先生的車輛在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)方向拉桿和方向機(jī)總承故障,報修后廠家遲遲不予維修,甚至電池出現(xiàn)問題后,廠家也未提供救援或維修服務(wù)。
邵女士的車輛電池出現(xiàn)故障,因電池廠家負(fù)責(zé)全國維修的人員僅有一人,無法保證維修時間,而廠家售后電話還多次拒接。
綜合來看,江鈴電動車售后服務(wù)在配件供應(yīng)、維修效率、人員配置、服務(wù)態(tài)度和電話溝通等方面存在諸多不足,亟待改進(jìn)和提升。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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