新紅旗的售后服務(wù)有很多亮點(diǎn)。

首先是獨(dú)特的“禮賓之道”，從看車開始，保安精準(zhǔn)引導(dǎo)泊車，店內(nèi)從前臺迎接、銷售顧問接洽到送別，全程規(guī)范舒適，讓人既受重視又無壓迫感，且每個服務(wù)環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)，給人恰到好處的君子之交的體驗(yàn)，將中華禮儀之道完美融入。

其次是“三終身一免?！狈?wù)，終身免費(fèi)保修解決了車輛自然損耗關(guān)鍵配件維修的高昂費(fèi)用問題，終身免費(fèi)救援和終身免費(fèi)取送讓用戶沒有后顧之憂，4 年/10 萬公里內(nèi)的免費(fèi)保養(yǎng)能省下不少錢，而且保養(yǎng)全透明，讓人安心。

還有就是注重儀式感，時不時給用戶小驚喜，比如買車 10 天后的上門服務(wù)和檢測車輛時送小禮物。而且服務(wù)不止在 4S 店內(nèi)，因工作常長途外出的用戶，路過紅旗店能享受免費(fèi)檢測服務(wù)，甚至在高速服務(wù)區(qū)都能遇到免費(fèi)檢測站點(diǎn)。

此外，工作人員耐心為新手車主普及用車知識，為每位車主建立專屬群，售前到售后“一體化”貼心服務(wù)，隨時解答問題。保養(yǎng)時服務(wù)周到細(xì)致，比如在休息室提供茶水點(diǎn)心，通過電視屏幕直播保養(yǎng)步驟，保養(yǎng)完還清洗車輛。遇到車輛故障，售后人員能迅速準(zhǔn)確找出問題并解決，比如空調(diào)不制冷能及時處理，還貼心加滿玻璃水。

可以看出，新紅旗的售后服務(wù)讓用戶省心、省事、省錢，重新定義了真正的豪華。