比亞迪售后的客戶滿意度是比較高的。

在多項調(diào)查中，比亞迪在自主品牌售后服務客戶滿意度調(diào)查中成績出色。比如秦Pro EV 在自主品牌及全品牌 A 級車型中客戶滿意度排名第一，唐 EV 在 SUV 車型中獲自主品牌第一名，宋 Pro DM 在 SUV 車型中位列自主品牌第二，宋 MAX 在 MPV 車型中獲自主品牌第一名。

比亞迪售后能取得這樣的成績，主要得益于以下幾方面。首先是門店升級，對全國服務店進行改造，優(yōu)化門店形象、休息區(qū)、娛樂區(qū)和車間，提供更好體驗，店內(nèi)娛樂區(qū)還有夢想影院和夢想競速場。

其次在產(chǎn)品方面推新，推出延保及保養(yǎng)計劃產(chǎn)品，完善售后服務產(chǎn)品線，還有精誠鈑噴質(zhì)量管理體系，堅持專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保理念，為車輛提供無憂保障。

再者是數(shù)字化升級，依托線下服務門店體系，推出上門取送車、代步車、智慧客服、24 小時緊急救援、精誠星光、高端車一對一服務等，客戶可通過迪粉匯+小程序平臺預約服務。

同時，比亞迪針對漢、唐等高端車型客戶，從“尊享”“無憂”層面進行全生命周期售后服務布局，包括免費上門取送車、免費代用車、免費常規(guī)保養(yǎng)及輪胎煥新增值服務，還提供精誠講壇等車主活動。

此外，比亞迪售后重視客戶需求，提供多對一專屬服務微信群，服務顧問全程接待，維修診斷質(zhì)量與效率不斷提高，還承諾三電系統(tǒng)終身保修。有真實車主分享，在車輛維修過程中，工作人員耐心解答問題，處理迅速，服務評分落實到個人，整體感受良好。

總之，比亞迪售后在多方面持續(xù)發(fā)力，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，客戶滿意度較高。