東風(fēng)日產(chǎn)乘用車的售后服務(wù)怎么樣?
東風(fēng)日產(chǎn)乘用車的售后服務(wù)總體不錯(cuò)。
服務(wù)態(tài)度方面,多數(shù)車主認(rèn)為比較熱情,比如在準(zhǔn)備買車時(shí)能感受到。部分人員可能不夠主動(dòng),但整體能讓人滿意。
接待和客戶休息環(huán)境,有的店比較專業(yè)正規(guī),像重慶西星得到 9 分;有的店冬天會(huì)冷,比如北京中汽雷日。
維修效率有高有低,比如北京范圍內(nèi)多家“4S”店效率較高,而重慶西星一般。
零部件價(jià)格和收費(fèi)合理性上,有的車主覺得作為“4S”店價(jià)格略高些正常,像藍(lán)鳥車主認(rèn)為零部件價(jià)格合理,但頤達(dá)車主感覺貴了點(diǎn)。
不過(guò),東風(fēng)日產(chǎn)在售后服務(wù)上也有不少優(yōu)點(diǎn)。技術(shù)支持能力強(qiáng),有一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)能解決各種汽車問(wèn)題。維修價(jià)格相對(duì)合理,比一些品牌低,讓用戶負(fù)擔(dān)得起。服務(wù)范圍廣,涵蓋維修、保養(yǎng)、改裝等,滿足不同需求。服務(wù)態(tài)度友好,給用戶良好體驗(yàn)。質(zhì)量保證有保障,維修期間提供一定保證,出問(wèn)題免費(fèi)重新維修或更換零部件。
而且,廠家對(duì)“4S”店監(jiān)督控制嚴(yán)格,服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致,客戶資料保管不錯(cuò),定期有促銷活動(dòng)通知。像有車主在日產(chǎn)智聯(lián)上提前預(yù)約保養(yǎng),到店后售后人員熱情接待,服務(wù)細(xì)節(jié)到位,維修師傅專業(yè),還解答用車疑問(wèn),保養(yǎng)完還洗車,客戶體驗(yàn)很好。
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