廣州傳祺汽車的售后服務質量如何
廣州傳祺汽車的售后服務質量相當出色。它在全國服務網點廣泛,超 400 家網點形成 30 公里服務圈,還設有一站式客服熱線與 24 小時救援服務。維修技術有保障,重視技術人員培訓且具備遠程問診。服務態(tài)度以客戶為中心,熱情耐心。零部件供應及時,費用透明。反饋機制完善,還推出多種特色服務。憑借這些優(yōu)勢,它屢獲滿意度獎項,深受車主認可 。
在服務理念方面,廣州傳祺汽車自 2010 年就發(fā)布了“加分服務”品牌。這一理念體現在諸多細節(jié)之中,追求專業(yè)、周到、創(chuàng)新與信賴。例如在專業(yè)領域,技術人員不斷提升技能,能夠精準快速地解決車輛問題;周到則體現在對車主關懷備至,從車輛維修到日常保養(yǎng)建議,都面面俱到。
創(chuàng)新上,傳祺推出“Fun Car+e 一鍵關懷”服務,打通了服務生態(tài)圈,為車主提供便捷高效的服務體驗。信賴源于多年來良好的服務表現,讓車主們放心將愛車交給傳祺售后。
傳祺還注重季節(jié)性和專項服務活動的開展。在特殊時段,高速上會設置服務點,為長途行車的車主提供便利。同時,代步車尊享服務也解決了車主在車輛維修期間的出行難題。
值得一提的是,從各項調查數據來看,傳祺的售后服務滿意度極高。連續(xù) 2 年榮獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一,在 2020 年、2022 年售后服務滿意度研究中位居自主品牌榜首,在卡思調查里也名列前茅。年輕車主對接待與診斷的滿意度提升尤為顯著,不少 4S 店還會主動電話提醒車主保養(yǎng),體現出對車主的用心。
總之,廣州傳祺汽車的售后服務質量在多方面的努力下,達到了較高水準。完善的體系、貼心的服務、良好的口碑,都讓它在汽車售后服務領域脫穎而出,為車主們帶來安心、舒適的服務體驗,成為眾多消費者信賴的汽車品牌之一。
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