從多方面綜合來看，奧迪的售后服務(wù)相對更好。奧迪品牌在行業(yè)內(nèi)擁有較高的售后服務(wù)口碑，服務(wù)體系完備，涵蓋保養(yǎng)、維修、救援等諸多方面。其服務(wù)中心工作人員專業(yè)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)完善，還有定期回訪、24 小時救援等增值服務(wù)。在服務(wù)速度、時間、便利性等細(xì)節(jié)上也有出色表現(xiàn)，在多項售后服務(wù)滿意度研究報告中成績優(yōu)異，相比之下大眾相關(guān)信息較少，故奧迪售后服務(wù)更勝一籌 。

在保養(yǎng)方面，奧迪有著明確且獨立的體系，不能在大眾4S店進(jìn)行保養(yǎng)，而是需要前往專門的奧迪4S店，這在一定程度上保證了服務(wù)的專業(yè)性和針對性。同時，奧迪還推出了一系列貼心的服務(wù)項目。比如其60分鐘快保服務(wù)，車主只要提前24小時預(yù)約，就能完成換油保養(yǎng)及洗車，極大地節(jié)省了時間。鈑噴快修若提前預(yù)約，8小時內(nèi)即可完成，效率頗高。

服務(wù)時間上，奧迪提供預(yù)約服務(wù)延時至晚上8點，方便了那些白天忙碌的車主。便利性上，奧迪承諾20公里內(nèi)免費取送車，讓車主無需為送車、取車而煩惱。當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時，售后人員會與車主商定維修保養(yǎng)時間，還能到指定地點取送車輛，并且采用透明車間體系，維修可視化，讓車主對車輛維修情況一目了然。

在J.D. Power|君迪發(fā)布的2024年中國售后服務(wù)滿意度研究報告中，奧迪憑借797分的成績排名第五，這無疑是對其售后服務(wù)的有力肯定。而大眾在該報告中并未被提及相關(guān)內(nèi)容。綜合多方面因素，無論是從服務(wù)項目的豐富度，還是從實際的服務(wù)滿意度來看，奧迪在售后服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出了強(qiáng)大的競爭力。

綜上所述，奧迪在售后服務(wù)的專業(yè)性、便利性以及客戶滿意度等多個維度都有著出色的表現(xiàn)。相比之下大眾相關(guān)信息的缺失，也讓奧迪的優(yōu)勢更為凸顯，所以奧迪的售后服務(wù)確實更值得稱贊 。