特斯拉售后能提供上門服務(wù)。車主可借助特斯拉 APP 里的“維護(hù)”選項(xiàng)提交問題，也能撥打 400 電話或通過企業(yè)微信聯(lián)系售后申請(qǐng)。在多種特殊場(chǎng)景下，售后人員都能及時(shí)上門處理問題，像臺(tái)風(fēng)天更換電池、海島救援等。并且，多數(shù)車輛問題可先通過 OTA 升級(jí)遠(yuǎn)程診斷修復(fù)，實(shí)在無法遠(yuǎn)程解決且車主不便到店時(shí)，就能申請(qǐng)移動(dòng)服務(wù)上門，極為便捷。

特斯拉售后的上門服務(wù)在實(shí)際應(yīng)用中展現(xiàn)出了極大的優(yōu)勢(shì)與貼心。曾有臺(tái)風(fēng)天氣肆虐，售后人員不顧惡劣環(huán)境，毅然前往為Model 3車主更換低壓電池，保障車輛后續(xù)能正常使用，解決了車主的燃眉之急。還有在嵊泗海島，輪胎被扎的車主孤立無援，特斯拉售后團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，前往救援，讓車主感受到了溫暖與安心。哪怕身處草原腹地，車輛出現(xiàn)狀況，售后技師也會(huì)不辭辛勞前往處理。

一些看似簡(jiǎn)單的小問題，特斯拉售后也極為重視。有網(wǎng)友分享，不到10分鐘就能搞定的問題，售后也會(huì)主動(dòng)提供上門服務(wù)，足見其對(duì)車主需求的關(guān)注。在疫情特殊時(shí)期，特斯拉還專門發(fā)布包含上門維修服務(wù)的項(xiàng)目，車主通過APP就能預(yù)約，充分考慮到了特殊情況下車主的不便。在北京地區(qū)推出的“移動(dòng)服務(wù)”，幫助車主快捷解決了方向盤旋鈕失靈等問題。

特斯拉售后提供的上門服務(wù)，為車主帶來了極大的便利。無論是復(fù)雜惡劣的環(huán)境，還是特殊的時(shí)期，售后團(tuán)隊(duì)都能積極響應(yīng)。多種申請(qǐng)渠道的設(shè)置，以及對(duì)大小問題一視同仁的態(tài)度，都體現(xiàn)了特斯拉售后對(duì)車主需求的重視，致力于為車主打造省心省力的售后服務(wù)體驗(yàn)，解決車主在用車過程中的后顧之憂 。