國產(chǎn)新能源品牌的售后服務(wù)哪家做得最好？

國服王昭君發(fā)表于2024-11-04 21:43:23

國產(chǎn)新能源品牌中，極氪和奇瑞新能源的售后服務(wù)都做得相當(dāng)出色。

極氪自 2021 年 10 月首批交付以來，累計(jì)交付超 18 萬臺(tái)車輛，擁有四款車型，在 J.D. Power 的研究中以 792 高分榮獲中國品牌榜首。

它創(chuàng)新線下渠道直營合作商模式，已建成 40 家極氪家店面，提供體驗(yàn)、銷售、交付及售后一站式服務(wù)。能源補(bǔ)給方面，自建充電站突破 850 座，還推出極氪認(rèn)證官方二手車服務(wù)和極氪訂閱服務(wù)。

奇瑞新能源在 2022 中國售后服務(wù)滿意度調(diào)查中斬獲佳績，客戶滿意得分 87.21 分，在新能源品牌中排名第一。

它設(shè)立 24 小時(shí)維修通道，聯(lián)動(dòng)售后服務(wù)站點(diǎn)及時(shí)上門維護(hù)，為維修期間的車主提供代步車、免費(fèi)道路救援等服務(wù)，還有整車及三電終身免費(fèi)質(zhì)保。

奇瑞新能源堅(jiān)持以用戶為中心，推出線上云端客服，iTech 服務(wù)系統(tǒng)與 iParts 體系能高效檢測車輛問題，維修期間配備技術(shù)經(jīng)理一對一反饋進(jìn)度。還提供多種預(yù)約保養(yǎng)途徑和相關(guān)服務(wù)舉措，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系。

總之，極氪和奇瑞新能源都以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了消費(fèi)者信賴。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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