林肯之道的核心理念是“以客為尊”。自2014年進(jìn)入中國(guó)，林肯秉持這一理念打造“林肯之道”，在售前售后全方位為客戶提供極致服務(wù)。體驗(yàn)中心以“美式豪華俱樂部”為靈感，為客戶帶來獨(dú)特儀式感與創(chuàng)新空間；林肯之道2.0開展共創(chuàng)體驗(yàn)項(xiàng)目，把車主當(dāng)“家人”。此外，林肯打造智能化、數(shù)字化全新體驗(yàn)，構(gòu)建全時(shí)全方位線上線下服務(wù)。林肯精心雕琢各環(huán)節(jié)，與客戶建立長(zhǎng)久穩(wěn)固的情感聯(lián)系 。

從林肯體驗(yàn)中心的種種細(xì)節(jié)，便能深刻感受到“以客為尊”的理念。踏入體驗(yàn)中心，林肯水墻、雙開門迎賓等設(shè)計(jì)，讓客戶瞬間沉浸在獨(dú)特氛圍中，仿佛踏入專屬的豪華領(lǐng)地。專業(yè)咖啡師精心制作的咖啡，為客戶帶來愜意享受，在探索美式文化、領(lǐng)略美式豪華體驗(yàn)的過程中，客戶能充分放松身心。

而共創(chuàng)空間更是一大亮點(diǎn)，多樣的“林肯時(shí)刻”體驗(yàn)，讓客戶不再僅僅是旁觀者，而是品牌體驗(yàn)的深度參與者。林肯之道美式豪華俱樂部以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字品牌墻、匠人工作室等設(shè)置，用戶通過 ONE ID 預(yù)約參觀，為客戶打造便捷又新穎的體驗(yàn)。

林肯之道 2.0 的推出，將“以客為尊”提升到新高度?！耙蝗盏觊L(zhǎng)”等共創(chuàng)體驗(yàn)項(xiàng)目，真誠(chéng)邀請(qǐng)車主參與品牌建設(shè)，真正把車主當(dāng)成“家人”，傾聽他們的聲音，尊重他們的意見。同時(shí)，在這個(gè)智能化時(shí)代，林肯順應(yīng)潮流，打破線上線下體驗(yàn)壁壘，構(gòu)建全新服務(wù)及銷售模式，讓客戶無論何時(shí)何地，都能享受到貼心服務(wù)。

售前，專業(yè)銷售人員熱情周到介紹產(chǎn)品，提供個(gè)性化購(gòu)車建議；售后，注重客戶對(duì)車輛保養(yǎng)維修的信任，力求專業(yè)高效。林肯還針對(duì)中國(guó)女性車主定制專屬服務(wù)。總之，林肯之道圍繞“以客為尊”，不斷創(chuàng)新與優(yōu)化服務(wù)，為客戶帶來全方位的豪華體驗(yàn) 。