林肯之道在汽車行業(yè)處于客戶體驗領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。自2014年林肯進入中國市場開辟“林肯之道”以來，歷經(jīng)多個階段不斷升級。從主打“貴賓禮遇”的1.0版本，到“弱化賣車，強化生活”的2.0版本，再到2024年的“林肯之道PRO”，始終圍繞為用戶提供極致體驗。它不僅榮獲相關(guān)獎項，還憑借特色服務(wù)和產(chǎn)品升級，贏得眾多車主認可，穩(wěn)固了在豪華汽車市場的地位 。

在2014 - 2024這十年間，“林肯之道”1.0成為中國4S店尊貴服務(wù)標準，讓每一位踏入林肯門店的客戶都能享受到貴賓般的待遇，感受到品牌的尊重與關(guān)懷。而“林肯之道”2.0版本更是大膽創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變思路，不再將重點單純放在賣車上，而是致力于打造社交空間，為車主營造一種獨特的生活氛圍，增強客戶與品牌之間的情感連接。

發(fā)展到2024年的“林肯之道PRO”，進一步優(yōu)化體驗流程和展廳硬件。以“享”（管家式服務(wù)）與“雅”（五感沉浸）為顯著特點，從細節(jié)處入手，為用戶打造全方位、沉浸式的超凡體驗，真正做到超越用戶期待。

在實際成果方面，林肯憑借“林肯之道”收獲了諸多榮譽，如在2021第十三屆中國獵車榜上榮獲“獵車·2021年度最佳客戶體驗豪華品牌”獎項。同時，林肯舉辦近2500場個性化交車儀式，50萬車主的選擇更是市場對“林肯之道”的有力肯定。在產(chǎn)品層面，林肯豐富的產(chǎn)品矩陣與持續(xù)的產(chǎn)品升級，也與“林肯之道”相得益彰。

總的來說，“林肯之道”以其不斷創(chuàng)新升級的服務(wù)理念，從多個維度滿足用戶需求，提升用戶體驗。不僅為林肯品牌贏得了市場認可和良好口碑，更在汽車行業(yè)的客戶體驗領(lǐng)域樹立了標桿，成為眾多品牌學習與借鑒的典范，穩(wěn)固了林肯在豪華汽車市場的地位 。