星圖汽車的售后服務(wù)不錯。它為用戶提供四年或10萬公里的整車質(zhì)保，維修服務(wù)體系完備，全國眾多維修站點能提供便捷維修，配件供應(yīng)堅持原廠配件，還有專門售后服務(wù)熱線。從實際案例看，不管是360影像綠屏、車大燈碰壞，還是車主高速出險，售后在預(yù)約安排、維修處理、客戶關(guān)懷等方面都表現(xiàn)出色，能讓車主放心、安心。

在預(yù)約安排上，當車主遇到諸如360影像綠屏這類問題時，通過官方APP咨詢客服，客服會迅速幫忙預(yù)約售后。服務(wù)站也會很快來電詢問具體情況，并告知車主進站檢查的時間，而且當天星途客服還會再次確認溝通情況，整個預(yù)約流程高效且周到，不會讓車主為了預(yù)約售后而煩惱，節(jié)省了車主大量的時間和精力。

維修處理方面更是可圈可點。比如當車輛出現(xiàn)保養(yǎng)系統(tǒng)升級故障時，服務(wù)站的工作人員會專業(yè)且耐心地幫忙將系統(tǒng)升級到最新版本，像5.0雄獅系統(tǒng)。若是車大燈碰壞，維修師傅會細心檢查車輛狀況，告知車主準確的維修時間，例如下午可以修好，展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和責任心。對于一些較為復雜的維修情況，售后還會建立專屬服務(wù)維修群，及時與車主溝通維修進度和明細，針對車主提出的疑問耐心解釋，并且提供相關(guān)視頻水印照片，讓車主對維修情況一目了然，打消所有顧慮。

客戶關(guān)懷上，星圖汽車售后服務(wù)也做到了無微不至。在車主前往服務(wù)站維修或保養(yǎng)時，如果正好趕上飯點，服務(wù)站會提供免費的品質(zhì)午餐，有的甚至還會提供免費美團點餐券，讓車主在等待的過程中感受到貼心的關(guān)懷。還有成都建國星途售后，當車主在高速出險時，售后人員不惜驅(qū)車80余公里趕到現(xiàn)場，遠程指導車主聯(lián)系保險公司和交警，積極做好應(yīng)急措施保障車主的人身安全，之后還協(xié)助善后并送車主回家，這樣的舉動無疑讓車主在困境中感受到了溫暖。

總之，星圖汽車售后服務(wù)從完善的保障政策，到高效的預(yù)約安排、專業(yè)的維修處理以及貼心的客戶關(guān)懷，在各個環(huán)節(jié)都展現(xiàn)出了較高的水準，用實際行動詮釋了優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的內(nèi)涵，為車主帶來了良好的售后體驗，值得稱贊 。