寶馬售后有定期的客戶回訪。從各地寶馬4S店的實際舉措來看，泉州寶馬4S店設(shè)有定期回訪專員，對車輛維護進行回訪以了解客戶車輛使用狀況并提供個性化建議；綿陽寶馬4S店會回訪客戶，掌握用車情況和需求，給予貼心服務(wù)；樂山寶馬4S店同樣會回訪，依據(jù)客戶建議改進提升服務(wù)質(zhì)量?？梢妼汃R售后重視回訪，以此提升客戶體驗 。

這些回訪工作并非流于形式，而是有著實際且深遠的意義。通過定期回訪，寶馬售后能夠第一時間知曉客戶在使用車輛過程中遇到的各種問題，無論是車輛性能方面的小狀況，還是日常駕駛中的使用感受，都能被收集起來。

對于客戶而言，這種回訪是一種關(guān)懷的體現(xiàn)。當他們感受到寶馬售后對自己的重視，會在心底油然而生一種被尊重的感覺。這種情感上的滿足，會讓客戶更加認可寶馬品牌，增強品牌忠誠度。

而從寶馬自身的角度出發(fā)，回訪收集到的信息是極為寶貴的。它可以幫助寶馬進一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。比如，如果多位客戶反饋某一功能使用不太便捷，那么寶馬的研發(fā)團隊就可以根據(jù)這些反饋進行改進，讓后續(xù)的車型更加完美。

在服務(wù)方面，依據(jù)回訪中客戶提出的建議，寶馬售后可以針對性地進行調(diào)整和提升。像是優(yōu)化保養(yǎng)流程，提高維修效率，讓客戶享受到更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總之，寶馬售后的定期客戶回訪，是一座連接品牌與客戶的橋梁。通過這座橋梁，寶馬能夠更好地了解客戶需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；客戶也能更加深入地感受寶馬的品牌魅力，實現(xiàn)品牌與客戶之間的良性互動與共同發(fā)展 。