特斯拉官方通過多方面措施來保證車輛的生產(chǎn)質(zhì)量。

首先，不斷進(jìn)行技術(shù)革新，突破傳統(tǒng)汽車制造工藝，比如上海超級工廠運(yùn)用不少“黑科技”保障細(xì)節(jié)和品質(zhì)安全。

其次，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn)制造和一致性管理。上海超級工廠在設(shè)計之初就按照全球最先進(jìn)工廠要求建設(shè)，按照 ISO/IATF 質(zhì)量體系要求建立和實施質(zhì)量管理，通過編制落實《生產(chǎn)一致性管理程序》和《生產(chǎn)一致性保證計劃》，對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)一致性控制，以及關(guān)鍵總成、零部件、關(guān)鍵制造與裝配等過程進(jìn)行規(guī)定。

再者，配備高度自動化與電子化的制造管理系統(tǒng) MOS，可實現(xiàn)通過整車 VIN 碼精確追溯零件的廠商、零件號和批次等信息，生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵工藝參數(shù)和質(zhì)量控制結(jié)果均能在 MOS 系統(tǒng)中查詢，數(shù)據(jù)保存 10 年以上。

另外，在車輛生產(chǎn)四大工藝方面，自動化率至少超過 90%，產(chǎn)線工人僅承擔(dān)少量簡單裝配和上下料、質(zhì)檢等工作。

在質(zhì)量保證方面，家用汽車產(chǎn)品享有修理、更換、退貨的“三包”質(zhì)量保證，特斯拉會按照相關(guān)法律規(guī)定嚴(yán)格履行三包責(zé)任。購買的 Tesla 車輛享有《新車有限質(zhì)量保證》，包括基本車輛、座椅安全帶和氣囊系統(tǒng)、電池和驅(qū)動單元有限質(zhì)量保證，不同車型和部件的質(zhì)保期有所不同。還有二手車有限質(zhì)量保證、零件車身和車漆維修有限質(zhì)量保證等。同時，特斯拉還提供其他售后服務(wù)計劃，比如針對全新 Model S 或 Model X 車型的延長保修服務(wù)。如果車輛所有權(quán)合法有效轉(zhuǎn)讓，新車有限質(zhì)量保證將隨車輛所有權(quán)一并轉(zhuǎn)讓。