特斯拉系列的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。

不少特斯拉車主分享了親身經(jīng)歷。

比如有 Model Y 車主表示，3 年 5 萬公里的行程中，遇到方向盤輕微鼓包、車門膠條異響、第一批擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈輕微掉漆等問題，特斯拉都是免費(fèi)更換，毫不含糊。

還有車主在暴雨中意外爆胎，售后人員直接在雨中換胎；車主金手鏈掉到座椅下面，服務(wù)中心師傅幫忙取出不收費(fèi)還告知注意事項(xiàng)。

從服務(wù)內(nèi)容看，在線客服和電話客服都能及時(shí)解決用戶問題。

全球范圍內(nèi)設(shè)立了大量服務(wù)中心和維修中心，方便用戶就近維修保養(yǎng)。

交付服務(wù)也很出色，能根據(jù)用戶需求提供不同交付方式，還有詳細(xì)交付流程和操作指南。

此外，還提供一系列定制化服務(wù)，像上門取送車、免費(fèi)代步車、免費(fèi)車輛清洗等，讓用戶感到貼心。

一次性故障修復(fù)率達(dá) 97%以上，車主認(rèn)可度近 99%以上。

總之，特斯拉售后服務(wù)專業(yè)高效、注重細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)，致力于為客戶提供滿意的服務(wù)。