電動車租賃平臺的車輛維護(hù)情況參差不齊。

有些平臺如小祿出行，在車輛維護(hù)方面做得較好。其車輛出廠 GPS 時(shí)速 25km/h，電池單次續(xù)航里程大于 200km，支持循環(huán)使用，安全系數(shù)高且環(huán)保無污染。還具備智能超控、車輛安全保障、舒適體驗(yàn)等優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，小祿出行在平臺管理模式上，有 GPS 精準(zhǔn)定位和電子圍欄確保車輛安全防丟失，小程序支持多種功能，還有大數(shù)據(jù)中心輔助運(yùn)營。在售后服務(wù)上，有車輛盜搶險(xiǎn)、公眾責(zé)任及財(cái)損險(xiǎn)等，還提供免費(fèi)應(yīng)急救援和免費(fèi)到店洗車等服務(wù)。

然而，像哈啰出行這樣的平臺，就存在不少問題。用戶租到壞車后，要求維修或退款，卻遭遇客服不處理、服務(wù)不到位、門店推諉、亂收檢測和使用費(fèi)用等情況。

另外，租租車平臺對車輛維修服務(wù)缺乏有效監(jiān)管，對車行無約束力，導(dǎo)致服務(wù)無法保障，用戶權(quán)益受損。

對于電動車租賃平臺的車輛維護(hù)問題，建議用戶在租車前仔細(xì)查看合同條款，明確車輛損壞賠償?shù)燃?xì)則。租車時(shí)要認(rèn)真檢查車輛狀況，如有問題及時(shí)與平臺溝通并留存證據(jù)。遇到平臺服務(wù)不佳或亂收費(fèi)，可向相關(guān)部門投訴維權(quán)。同時(shí)，也希望各平臺能加強(qiáng)自身管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障用戶的合法權(quán)益。