零跑 C11 的售后服務(wù)質(zhì)量如何?

零跑 C11 的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

有些用戶反映售后服務(wù)速度慢,及時(shí)問題處理率不高,在修理過程中也會(huì)有損失,導(dǎo)致體驗(yàn)差。

但也有很多積極的反饋,比如用戶車輛維修時(shí),一進(jìn)入售后維修區(qū),就有工作人員熱情迎接,詳細(xì)詢問并認(rèn)真記錄問題,迅速安排專業(yè)技師維修評(píng)定。

等待維修時(shí),休息區(qū)環(huán)境舒適,配備飲品小吃和沙發(fā),工作人員會(huì)不時(shí)告知進(jìn)度。

技師專業(yè)素養(yǎng)高,能熟練檢測拆卸,制定細(xì)致維修方案。維修完成后,工作人員還對(duì)車輛全面清潔。

還有用戶提到預(yù)約維修雖需排隊(duì),但主管和工程師會(huì)細(xì)心詢問檢查項(xiàng)目,對(duì)用戶咨詢不厭其煩解答。遇到問題會(huì)果斷上報(bào)換新,且及時(shí)告知配件到達(dá)時(shí)間。

零跑交付服務(wù)也很棒,會(huì)詳細(xì)講解車輛功能使用等,還送腳墊。

所以綜合來看,零跑 C11 售后服務(wù)在不斷改進(jìn)和完善,既有需要提升之處,也有令人滿意的方面。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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