特斯拉汽車的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

有車主開了 3 年 5 萬公里的 Model Y，遇到方向盤輕微鼓包、車門膠條異響、第一批擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈輕微掉漆等問題，特斯拉一點(diǎn)不含糊，免費(fèi)更換。

暴雨中意外爆胎，售后人員直接雨中換胎。金手鏈掉到座椅下面，服務(wù)中心師傅幫忙免費(fèi)取出并告知使用注意事項(xiàng)。

預(yù)約服務(wù)便捷，只需在 APP 上操作，客服會(huì)致電確認(rèn)，還會(huì)收到門店短信。到店后，接待人員確認(rèn)預(yù)約項(xiàng)目，檢查車輛刮擦，詢問維修保養(yǎng)細(xì)節(jié)。

休息室飲品食物自助，還會(huì)貼心提示是否需要外賣用餐。預(yù)約項(xiàng)目如后備箱加膠條能緩解隔音和共振，主駕駛座位異響能得到解決，可選擇是否洗車。

一次性故障修復(fù)率達(dá) 97%以上，車主認(rèn)可度近 99%。在線客服和電話客服能及時(shí)解決用戶問題，全球設(shè)立大量服務(wù)中心和維修中心，方便就近維修保養(yǎng)，還提供上門取送車、免費(fèi)代步車、免費(fèi)車輛清洗等定制化服務(wù)。

總之，特斯拉售后服務(wù)專業(yè)高效、貼心便捷，在汽車行業(yè)中具有較高評價(jià)。