凱翼汽車的售后服務情況不太一致。

有些車主遇到了不太好的服務體驗，比如一位車主右前輪軸承壞了，在運城售后檢查時沒查出問題，多跑了 5000 公里。保修時因沒有保養(yǎng)記錄，即便在保修期內也不能免費更換，還被要求先保養(yǎng)才有記錄才能調貨，且一開始說沒貨，交保養(yǎng)錢后又說有貨，讓車主很生氣。

但也有車主有不錯的體驗，像一位中控黑屏的車主，離服務點近，工人檢查一個小時解決了線路端口松動問題，客服還回訪，讓車主感覺服務挺好。

凱翼拾月首任車主享受整車 20 年或 50 萬公里的超長質保。

綜合來看，凱翼售后服務有好有壞，廠家對車主訴求的重視程度有待提升。