凱迪拉克和依維柯的售后服務(wù)體系都較為完善，難分伯仲。凱迪拉克在汽車品牌售后服務(wù)排名中位列第三，在服務(wù)顧問、設(shè)施、維修質(zhì)量等多方面得分靠前，擁有智能化售后服務(wù)平臺，還提供 3 年不限里程保修、兩次免費(fèi)保養(yǎng)及故障救援等服務(wù)。依維柯榮獲“售后服務(wù)標(biāo)桿品牌”，打造溫馨 360 服務(wù)體系，全國 300 余家授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣泛覆蓋，通過多種方式滿足差異化需求。二者各有優(yōu)勢 。

凱迪拉克的智能化售后服務(wù)平臺堪稱一大亮點(diǎn)。其 E-Service 智能化電子服務(wù)系統(tǒng)不斷優(yōu)化發(fā)展，極大提升了服務(wù)效率和定制化體驗(yàn)。車主能通過該系統(tǒng)便捷地獲取各種服務(wù)信息，享受更貼心的服務(wù)。而且其統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)維修設(shè)備，加上高素質(zhì)售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)，保證了維修質(zhì)量。在保修和保養(yǎng)政策上，3 年不限里程的保修期限與兩次免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，讓車主沒有后顧之憂。車輛故障時的現(xiàn)場救援和免費(fèi)拖車服務(wù)，也展現(xiàn)出對車主切實(shí)的關(guān)懷。

依維柯的溫馨 360 服務(wù)體系同樣別具特色。全國 300 余家授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛，基本實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，無論車主身處何地，都能較為方便地找到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)動車巡訪巡修等多種服務(wù)平臺的搭建，以及眾多增值服務(wù)，充分考慮到了不同用戶的差異化需求。這種以用戶需求為中心的服務(wù)理念，為車主營造了貼心、周到的售后體驗(yàn)。

綜上所述，凱迪拉克憑借智能化平臺與優(yōu)質(zhì)的保修保養(yǎng)政策展現(xiàn)出強(qiáng)大的售后服務(wù)實(shí)力；依維柯則依靠廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與多樣化服務(wù)滿足用戶需求。二者在售后服務(wù)體系方面都投入諸多心力，各有突出之處，都致力于為車主提供高質(zhì)量的服務(wù)，很難簡單判定誰的售后服務(wù)體系更完善，而是都值得消費(fèi)者信賴與認(rèn)可。