沃爾沃和極氪 001 的售后服務哪個更貼心不能簡單下結論。

沃爾沃作為傳統(tǒng)豪華品牌，其售后服務通常具備成熟的體系，網(wǎng)點分布較廣，服務標準相對統(tǒng)一。在維修技術、配件供應等方面有一定優(yōu)勢，能為車主提供較為穩(wěn)定和可靠的服務。

極氪 001 的售后服務則呈現(xiàn)出優(yōu)缺點并存的情況。優(yōu)點在于，比如十一假期中展現(xiàn)出的專業(yè)細致，“極氪管家”提供 7*24 小時全程守護，在線會話量和服務熱線響應次數(shù)多，能及時全面支持車主。像高原自駕時的遠程指導，還有緊急道路救援、免費電池健康檢測、玻璃水補充等服務。部分地區(qū)極氪家的售后體驗不錯，報銷打車費，服務態(tài)度好，首保專業(yè)且免費。極氪橙遠程協(xié)助服務反饋及時，能有效解決部分問題。

但也存在一些不足，比如沒有獨立售后服務門店，與領克共用導致服務體系不完善，售后效率有時較慢，配件訂貨時間長。有些地方的售后人員態(tài)度冷漠，做事墨跡。售后網(wǎng)點較少，維修預約困難，線上服務不夠專業(yè)，服務群回復不及時，回訪不專業(yè)等。

總體而言，沃爾沃售后服務成熟穩(wěn)定，極氪 001 售后服務在不斷改進和完善，有亮點也有不足。選擇時要綜合考慮自身需求和當?shù)胤涨闆r。