比亞迪救援服務(wù)有特殊的保障措施，比如全力支持車(chē)輛救援，全力保障汽車(chē)備件供應(yīng)。

對(duì)于因?yàn)?zāi)害等特殊情況影響的車(chē)輛，三電系統(tǒng)質(zhì)保無(wú)憂(yōu)，享有“三電”系統(tǒng)終身保修權(quán)益車(chē)輛，若因地震影響在授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行維修或更換“三電”系統(tǒng)零部件，繼續(xù)享有終身保修權(quán)益。

首保權(quán)益時(shí)限延長(zhǎng)，若因地震導(dǎo)致正常維保車(chē)輛的首次免費(fèi)保養(yǎng)權(quán)益未能按期使用，首保權(quán)益延長(zhǎng)至當(dāng)?shù)鼗謴?fù)正常秩序后繼續(xù)使用。

家用充電樁免費(fèi)檢查，若家用充電樁在地震中損壞，通過(guò) App / 小程序家樁服務(wù)已安裝完成訂單頁(yè)面進(jìn)行一鍵報(bào)修，在當(dāng)?shù)鼗謴?fù)正常秩序后，比亞迪會(huì)安排工作人員上門(mén)免費(fèi)檢查，確保使用安全。

理賠維修全程保障，若車(chē)輛需進(jìn)行保險(xiǎn)報(bào)案，在當(dāng)?shù)鼗謴?fù)正常秩序后，專(zhuān)屬服務(wù)顧問(wèn)將協(xié)助快速完成保險(xiǎn)理賠和維修，直到車(chē)輛恢復(fù)正常狀態(tài)。

在疫情等特殊時(shí)期，比亞迪開(kāi)通綠色救援行動(dòng)，為車(chē)主提供 24 小時(shí)救援及出險(xiǎn)服務(wù)。汽車(chē)維修保養(yǎng)方面，開(kāi)通專(zhuān)人接送行動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上預(yù)約實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人上門(mén)取車(chē)、送車(chē)的維修保養(yǎng)服務(wù)。同時(shí)開(kāi)設(shè)線(xiàn)上續(xù)保行動(dòng)，車(chē)主疫情期間可在線(xiàn)辦理延保業(yè)務(wù)。若到店辦理業(yè)務(wù)，提供免費(fèi)車(chē)輛消毒服務(wù)，更換濾芯有優(yōu)惠。

遇到自然災(zāi)害，如河南暴雨，比亞迪慈善基金會(huì)捐款用于救災(zāi)緊急舉措和災(zāi)后恢復(fù)工作，并開(kāi)啟車(chē)主緊急救援服務(wù)通道，開(kāi)放鄭州市所有 4S 店作為應(yīng)急避難場(chǎng)所。

比亞迪 24 小時(shí)救援服務(wù)擁有技術(shù)嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，能快速準(zhǔn)確判斷并采取措施。以高效應(yīng)急響應(yīng)為宗旨，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋。還提供多元化服務(wù)，如長(zhǎng)途旅行中燃油耗盡、輪胎爆胎，惡劣天氣車(chē)輛陷入困境等情況都能提供幫助。在救援過(guò)程中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保障用戶(hù)權(quán)益。