自己開(kāi)車(chē)租車(chē)時(shí)車(chē)輛出現(xiàn)故障不要慌，按正確流程處理即可。首先要冷靜應(yīng)對(duì)，將車(chē)安全停在路邊，打開(kāi)雙閃并放置警示標(biāo)志，保障自身安全后及時(shí)聯(lián)系租車(chē)公司說(shuō)明情況，切不可私自維修。接著仔細(xì)查看租車(chē)合同，明確故障維修費(fèi)用承擔(dān)規(guī)定。同時(shí)保留車(chē)輛故障相關(guān)證據(jù)，以便后續(xù)與租車(chē)公司協(xié)商，依據(jù)具體情況合理解決問(wèn)題。

在聯(lián)系租車(chē)公司時(shí)，盡可能詳細(xì)準(zhǔn)確地描述故障表現(xiàn)。比如車(chē)輛能否正常啟動(dòng)，啟動(dòng)時(shí)有無(wú)異常聲響；行駛中是否有奇怪的震動(dòng)，速度變化時(shí)情況有無(wú)不同；儀表盤(pán)上是否有特定警示燈亮起等等。精確的信息有助于租車(chē)公司快速判斷故障大致情況，進(jìn)而高效安排救援或維修人員。

倘若車(chē)輛故障較小，租車(chē)公司救援人員可能會(huì)通過(guò)電話指導(dǎo)你進(jìn)行一些簡(jiǎn)單操作嘗試解決，像檢查輪胎氣壓是否正常，查看零部件有無(wú)明顯松動(dòng)等。但要是故障嚴(yán)重，就一定要耐心等待救援，切不可自行嘗試復(fù)雜修理，否則極有可能造成更嚴(yán)重?fù)p壞，甚至引發(fā)安全事故。

等待期間，積極收集保留各類(lèi)相關(guān)證據(jù)至關(guān)重要。拍攝車(chē)輛損壞部位清晰的照片和錄像，包含整體外觀、故障細(xì)節(jié)、儀表盤(pán)數(shù)據(jù)等。要是現(xiàn)場(chǎng)有目擊者，禮貌請(qǐng)求他們提供證明信息；若涉及交通部門(mén)介入，收集好相關(guān)報(bào)告或證明。

與租車(chē)公司協(xié)商解決方案時(shí)，明確費(fèi)用承擔(dān)問(wèn)題。若租車(chē)公司要求墊付費(fèi)用，務(wù)必讓其出具正規(guī)證明和票據(jù)，同時(shí)詳細(xì)了解后續(xù)退款流程及其他事項(xiàng)。若對(duì)協(xié)商結(jié)果不滿意，依據(jù)事實(shí)和合同條款據(jù)理力爭(zhēng)。若雙方無(wú)法達(dá)成一致，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

總之，租車(chē)時(shí)車(chē)輛出現(xiàn)故障并不可怕，只要遵循上述流程，冷靜處理，注重細(xì)節(jié)，保留證據(jù)，就能合理解決問(wèn)題，保障自身權(quán)益，讓租車(chē)出行盡可能順利。