4S店和汽車廠家是合作關(guān)系，并非上下級關(guān)系。4S店經(jīng)廠家授權(quán)，擁有銷售特定車型、使用品牌標識等權(quán)利，同時需遵循廠家銷售政策與服務(wù)標準。廠家會按4S店銷售能力分配車輛，培訓(xùn)其人員，并直供售后配件。而4S店則收集市場反饋，助力廠家調(diào)整策略。雙方基于代理協(xié)議緊密合作，共同促進汽車市場發(fā)展，提升消費者滿意度 。

在車輛供應(yīng)環(huán)節(jié)，廠家扮演著至關(guān)重要的角色。廠家依據(jù)市場的實際需求以及4S店過往的銷售業(yè)績、銷售能力等綜合因素，合理地分配車輛資源。這既能保證4S店有豐富且齊全的車型可供消費者選擇，滿足不同客戶的需求，又能避免車輛過度積壓或短缺的情況出現(xiàn)。同時，4S店也需要按照廠家的指導(dǎo)，科學地進行庫存管理，維持合理的庫存結(jié)構(gòu)，確保資金的有效流轉(zhuǎn) 。

在人員培訓(xùn)方面，廠家為4S店提供了強大的支持。廠家會定期組織4S店的銷售人員和維修技師參加專業(yè)培訓(xùn)課程。銷售人員通過培訓(xùn)，能夠深入了解新款車型的特點、優(yōu)勢以及銷售技巧，從而更好地向消費者進行產(chǎn)品介紹和推廣。維修技師則能掌握最新的汽車維修技術(shù)和保養(yǎng)知識，在售后服務(wù)中為消費者提供更高效、更專業(yè)的維修服務(wù)，保障車輛的良好性能。

售后服務(wù)是4S店與廠家合作的重要一環(huán)。4S店依據(jù)廠家的授權(quán)開展售后服務(wù)工作，從日常的車輛保養(yǎng)到復(fù)雜的故障維修，都嚴格按照廠家制定的標準執(zhí)行。廠家會定期對4S店的服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，督促4S店不斷提升服務(wù)水平，確保消費者能享受到高質(zhì)量的售后服務(wù)，維護品牌的良好形象。

總之，4S店與汽車廠家相互依存、優(yōu)勢互補。廠家憑借4S店的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力，將產(chǎn)品推向市場，提升品牌影響力；4S店依靠廠家的支持與授權(quán)，為消費者提供專業(yè)服務(wù)，獲取經(jīng)濟效益。雙方緊密合作，共同推動汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展 。