車走保險(xiǎn)流程里定損環(huán)節(jié)需要注意什么?
車走保險(xiǎn)流程里定損環(huán)節(jié)需要注意確定維修方式、協(xié)商定損金額、定損和維修地點(diǎn)一致、一次性完成定損、保留相關(guān)證據(jù)等。確定維修方式,能修復(fù)的部件保險(xiǎn)公司通常以修復(fù)為主,無法修復(fù)才更換;協(xié)商定損金額,若維修廠費(fèi)用高于定損員核定金額,可溝通協(xié)商;定損和維修在同一地點(diǎn),避免因標(biāo)準(zhǔn)不同產(chǎn)生糾紛;盡可能一次性定損,嚴(yán)重復(fù)雜損失有新情況可二次檢驗(yàn);同時(shí)保留事故現(xiàn)場照片、維修發(fā)票等證據(jù)。
首先,在確定維修方式時(shí),投保人需要在車輛維修前或維修過程中,及時(shí)且主動(dòng)地與定損員溝通。仔細(xì)檢查損失部件,判斷其能否修復(fù)以及修復(fù)后對車輛正常使用功能有無影響。比如一些小的凹陷、劃痕等,只要不影響車輛結(jié)構(gòu)和安全性能,保險(xiǎn)公司大概率會(huì)以修復(fù)為主;而像嚴(yán)重變形的保險(xiǎn)杠、破損的大燈等無法修復(fù)的部件,則會(huì)考慮更換。
其次,協(xié)商定損金額也不容忽視。當(dāng)發(fā)現(xiàn)維修廠給出的維修費(fèi)用高于保險(xiǎn)公司定損員核定的金額時(shí),車主不要慌張。要積極與定損員進(jìn)行溝通,說明實(shí)際情況,讓定損員與維修廠進(jìn)一步協(xié)商處理。多數(shù)保險(xiǎn)公司在這方面還是有一定協(xié)商空間的,大家要據(jù)理力爭,保障自身權(quán)益。
再者,定損和維修地點(diǎn)保持一致極為關(guān)鍵。如果前期是按照4S店的維修方式進(jìn)行定損的,后續(xù)就盡量在4S店維修;若選擇普通修理廠,可能由于定損價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不同,導(dǎo)致出現(xiàn)不必要的支出。
另外,一次性完成定損工作可減少很多麻煩。但對于損失嚴(yán)重且復(fù)雜的車輛,在解體后若發(fā)現(xiàn)新的損失,修理人員要及時(shí)通知檢查人員進(jìn)行二次檢驗(yàn)。核實(shí)情況后,追加相應(yīng)的修理項(xiàng)目和費(fèi)用,并簽訂確認(rèn)書。
最后,一定要保留好相關(guān)證據(jù)。事故發(fā)生后,要保持現(xiàn)場原始狀態(tài),拍攝多角度清晰的事故照片;維修過程中,妥善保管好維修發(fā)票、定損單等重要憑證。這些證據(jù)在后續(xù)的理賠過程中起著至關(guān)重要的作用,能夠確保理賠順利進(jìn)行。
總之,車走保險(xiǎn)定損環(huán)節(jié)涉及多個(gè)要點(diǎn),車主們只有在每個(gè)環(huán)節(jié)都加以注意,才能保障自身權(quán)益,讓定損和理賠過程更加順暢。
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