24 小時(shí)租車發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)保持冷靜，按正確流程處理。首先要確保安全，將車停在安全地帶，打開雙閃并放置警示標(biāo)志，避免二次事故。接著及時(shí)聯(lián)系租車公司，清晰準(zhǔn)確說明故障具體表現(xiàn)與地點(diǎn)。然后耐心等待救援，期間拍攝車輛損壞部位照片和錄像保留證據(jù)。后續(xù)配合救援人員，明確故障責(zé)任歸屬，依據(jù)合同協(xié)商賠償事宜。

等待救援的過程中，切莫私自嘗試修理車輛。因?yàn)榉菍I(yè)的操作不僅可能無法解決問題，還極有可能導(dǎo)致故障進(jìn)一步惡化，甚至引發(fā)更嚴(yán)重的安全隱患。用手機(jī)拍攝車輛損壞部位時(shí)，要盡量全面、清晰，從不同角度展示故障狀況。若現(xiàn)場(chǎng)有目擊者，禮貌地請(qǐng)其提供證明，這在后續(xù)責(zé)任判定中可能會(huì)起到關(guān)鍵作用。

救援人員抵達(dá)后，積極配合他們的工作。若故障能夠現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，在一旁留意維修過程，若有疑問可適時(shí)詢問；若無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，需拖車至指定修理地點(diǎn)，那就按要求配合完成相關(guān)手續(xù)。

明確故障責(zé)任歸屬至關(guān)重要，仔細(xì)查看租車合同中關(guān)于故障維修費(fèi)用承擔(dān)的規(guī)定。如果是車輛本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，承租人通常無需承擔(dān)責(zé)任；若是因承租人不當(dāng)操作引發(fā)，可能就要承擔(dān)一定賠償責(zé)任。

倘若車輛故障嚴(yán)重影響了行程，可向租車公司提出合理賠償要求，如租金減免、因行程耽誤造成的直接損失賠償?shù)?。同時(shí)，務(wù)必保留好所有相關(guān)證據(jù)，像維修發(fā)票、租賃合同、車輛損傷照片等，以備后續(xù)可能出現(xiàn)的糾紛處理。

總之，24小時(shí)租車發(fā)生故障并不可怕，只要遵循正確流程，冷靜應(yīng)對(duì)，注重每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，就能妥善處理，保障自身權(quán)益，讓租車出行的小插曲不會(huì)影響整體的體驗(yàn)。