上海自駕租車時車輛出現(xiàn)故障，需冷靜應(yīng)對，按流程妥善處理。首先要保障自身與車輛安全，將車停在安全地帶，打開雙閃并放置警示標(biāo)志，特別是在高速上更要規(guī)范操作。接著及時聯(lián)系租車公司，清晰準(zhǔn)確說明故障表現(xiàn)與所在位置，切不可私自維修。等待救援期間，收集好相關(guān)證據(jù)，如拍攝故障部位等照片。后續(xù)明確故障責(zé)任及費用承擔(dān)，依規(guī)協(xié)商處理，若有分歧可合理維權(quán) 。

將車安全停好并聯(lián)系租車公司后，要耐心等待救援人員的到來。在此期間，收集保留證據(jù)至關(guān)重要。用手機(jī)拍攝車輛損壞部位清晰的照片和錄像，不僅要展現(xiàn)故障處的細(xì)節(jié)，還要記錄下車輛整體外觀、儀表盤顯示數(shù)據(jù)以及車輛所處的環(huán)境等信息，這些都有助于后續(xù)判斷故障原因。倘若現(xiàn)場有目擊者，禮貌地請求他們提供證明信息，比如聯(lián)系方式和簡單的書面說明，以備不時之需。要是故障引發(fā)交通部門介入，務(wù)必收集好相關(guān)報告或證明。

救援人員趕到后，積極配合他們的工作。同時，要依據(jù)租車合同，明確故障責(zé)任的歸屬。仔細(xì)查看合同中關(guān)于故障維修費用承擔(dān)的規(guī)定，這能讓你清楚知曉自己的權(quán)益和義務(wù)。若租車公司要求你墊付費用，一定要讓其出具正規(guī)的證明和票據(jù)，并詳細(xì)了解后續(xù)的退款流程、時間節(jié)點等事項，保障自身財產(chǎn)安全。

倘若在協(xié)商解決方案時，你對結(jié)果不滿意，不要慌張，可依據(jù)事實和合同條款據(jù)理力爭。闡明自己的觀點和訴求，嘗試與租車公司達(dá)成一致。若雙方無法達(dá)成共識，也不要焦慮，你完全可以向消費者協(xié)會或相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，通過合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

總之，在上海自駕租車遇到車輛故障時，只要保持冷靜，按照正確流程處理，注重證據(jù)收集，明確責(zé)任劃分，合理協(xié)商溝通，就能妥善解決問題，讓租車自駕之旅少些波折，多些順暢 。