車(chē)輛在高速公路上故障救援，需先做好安全措施再報(bào)警求助，之后遵循救援人員指示。車(chē)輛故障后，應(yīng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將車(chē)移至應(yīng)急車(chē)道，在來(lái)車(chē)方向 150 米外（夜間、惡劣天氣 200 米）放置三角警告牌，人員撤離到高速護(hù)欄外。接著撥打 122 或 110 報(bào)警，清晰描述車(chē)輛位置、故障情況等信息。等待過(guò)程中保持手機(jī)狀態(tài)良好，救援人員到來(lái)后積極配合，若有保險(xiǎn)可了解相關(guān)救援政策。

做好上述基礎(chǔ)操作后，就進(jìn)入到了等待救援的關(guān)鍵階段。在等待過(guò)程中，一定要保持冷靜，切莫慌亂。要時(shí)刻留意手機(jī)電量，若電量不足，可提前準(zhǔn)備好移動(dòng)電源進(jìn)行充電，以確保救援人員聯(lián)系時(shí)能及時(shí)應(yīng)答。同時(shí)，觀察手機(jī)信號(hào)強(qiáng)度，若所在位置信號(hào)不佳，可適當(dāng)變換位置，保證能與外界順暢溝通。

救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)對(duì)故障車(chē)輛進(jìn)行詳細(xì)勘查。若是車(chē)輛故障較輕，具備現(xiàn)場(chǎng)搶修條件，救援人員會(huì)迅速開(kāi)展搶修工作，爭(zhēng)取讓車(chē)輛盡快恢復(fù)正常行駛。比如一些簡(jiǎn)單的電路故障、輪胎更換等，都有可能在現(xiàn)場(chǎng)快速解決。但若是故障較為嚴(yán)重，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)修復(fù)，救援人員通常會(huì)采用拖車(chē)的方式，將車(chē)輛轉(zhuǎn)移至安全地點(diǎn)，比如附近的維修廠。在拖車(chē)作業(yè)時(shí)，工作人員會(huì)準(zhǔn)確找到車(chē)鉤位置，規(guī)范安裝拖車(chē)工具，并仔細(xì)擰緊固定件，保障拖車(chē)過(guò)程安全、平穩(wěn)。

總之，車(chē)輛在高速公路上發(fā)生故障并不可怕，只要嚴(yán)格按照救援流程操作，做好安全防護(hù)、及時(shí)報(bào)警求助、耐心等待并積極配合救援人員，就能最大程度降低故障帶來(lái)的影響，保障自身安全與道路暢通 。