東風(fēng)雪鐵龍轎車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

從過(guò)往的情況來(lái)看，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谑酆蠓?wù)方面有不少積極的舉措和成績(jī)。比如，在 2019 年成都車(chē)展上，東風(fēng)雪鐵龍發(fā)布了全新服務(wù)承諾，包括常規(guī)保養(yǎng) 2 小時(shí)內(nèi)完成，逾期不用付費(fèi)；交車(chē)前經(jīng)過(guò)三級(jí)質(zhì)量檢查，并免費(fèi)清洗車(chē)輛；維修項(xiàng)目及變更提前告知并得到用戶(hù)確認(rèn)；車(chē)輛更換的舊件展示給用戶(hù)；結(jié)算價(jià)格如高于所在網(wǎng)點(diǎn)公示價(jià)格的，按差價(jià) 3 倍補(bǔ)償；7 天可退換車(chē)；24 小時(shí)救援服務(wù)；質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，維修時(shí)間超過(guò) 4 天提供代步車(chē)或交通費(fèi)用補(bǔ)償?shù)取＿@些承諾進(jìn)一步保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

在 2013 年，國(guó)際權(quán)威市場(chǎng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu) J.D.Power 亞太公司發(fā)布的中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿意度研究（CSI）報(bào)告中，東風(fēng)雪鐵龍排名進(jìn)入前“三甲”。

近年來(lái)，東風(fēng)雪鐵龍堅(jiān)持“家一樣關(guān)懷”的服務(wù)理念，打造高質(zhì)量服務(wù)體系，不斷提升客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。

不過(guò)，也有部分用戶(hù)反映車(chē)輛存在一些小問(wèn)題，比如轉(zhuǎn)向異響、后備箱蓋子移位、開(kāi)關(guān)不好用等，在處理這些問(wèn)題時(shí)，可能存在溝通不暢或處理方式不夠靈活的情況。

但總體而言，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谑酆蠓?wù)方面不斷努力和改進(jìn)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。