特斯拉對(duì)車主致歉在行業(yè)內(nèi)引發(fā)了廣泛討論。

首先，其甩鍋行為頻現(xiàn)，如充電故障甩鍋國(guó)家電網(wǎng)、質(zhì)量問題歸因于各種外部因素等，這引起了公眾不滿和質(zhì)疑。

專家認(rèn)為，特斯拉在消費(fèi)者售后方面應(yīng)放下傲慢，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

特斯拉的質(zhì)量問題也備受關(guān)注，如車輛充不進(jìn)電、斷電無法啟動(dòng)、玻璃天窗脫落、起火自燃、失控事故等。這不僅影響了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，也讓其品牌形象受損。

在面對(duì)車主維權(quán)時(shí)，特斯拉起初態(tài)度強(qiáng)硬，不積極解決問題。如“車展維權(quán)事件”，特斯拉最初對(duì)消費(fèi)者訴求回應(yīng)不當(dāng)，引發(fā)廣泛批評(píng)。

但在各方壓力下，最終選擇致歉并表示愿意積極處理。對(duì)于特斯拉的致歉，部分網(wǎng)友并不買賬，認(rèn)為其不夠誠(chéng)懇，存在避重就輕、甩鍋車主等問題。

國(guó)家相關(guān)部門對(duì)特斯拉進(jìn)行了約談，要求其保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。特斯拉應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者反饋，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以重獲消費(fèi)者信任。