小米汽車 SU7 的售后服務整體表現(xiàn)積極向好。

部分車主提車后不久出現(xiàn)故障，如新車在高速公路拋錨、車機斷網(wǎng)等，但售后能及時響應。

對于故障車輛，售后會先通過線上客服指導車主進行重啟、自檢等簡單操作，若無法解決，技術(shù)人員會及時聯(lián)系車主，上傳日志分析問題。

像車機斷網(wǎng)問題，技術(shù)人員積極處理，雖最終信號自行恢復，但售后的服務態(tài)度和專業(yè)流程值得肯定。

在車輛維修方面，若車主無法送檢，售后會主動提供上門服務，且維修費用合理。比如有車主后視鏡損壞，更換鏡片、鏡框、加熱模塊僅收費 184 元。保養(yǎng)價格也較為親民，四年總保養(yǎng)費用僅 1928 元。

不過，當前小米汽車售后服務網(wǎng)點較少，上門維修模式成本較高，未來或需開設更多線下服務網(wǎng)點。

小米汽車的售后策略獨具特色，打破傳統(tǒng)車企“三電終身質(zhì)?！钡睦壞Ｊ?，以實惠的價格和優(yōu)質(zhì)的服務吸引消費者，即使沒有售后捆綁，也能獲得車主信任。

總之，小米汽車 SU7 售后服務在不斷優(yōu)化和改進，未來有望為車主提供更完善的服務。